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合富概括了我们企业的经营理念“合作致富”。合富的创立是为了达成协助提升大中华医疗水准的使命,期盼所有的医院能够拥有世界一流的医疗设备,令绝大部分人群可以享受到世界先进的医疗技术。
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一个机构的成就,乃是全体同仁为实现共同目标而努力的成果。因此,为确保共同目标的实现,合富同仁对于该等目标的承诺建立于括为C.I.T.I.A——“客户,道德,团队,创新,成就”这是合富的精神所在,亦是合富集团管理发展哲学的真实写照。合富集团建立这一整套的共同信念,并以之作为我们一切政策和措施的根基。
合富医疗集团怎么样?领先薪酬:令人翘首期待的行业领先薪酬合富集团每年参与Aon Hewitt咨询公司的薪酬调研,与包含全球知名的医疗器械公司在内的160余家公司进行参评,并截取行业内领先的36家公司进行一对一参比,依据最新医疗行业薪酬报告调整员工薪酬,保持行业领先水平 规范管理:遵纪守法永远是合富的信誉保障★     社会保险根据国家和当地政府的规定,为员工购买养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险项目 ★     住房公积金按照工资员工工资基数,与员工缴纳同等金额 ★     法定假期享有当地政府规定的各类法定节假日及带薪年假 ★     带薪事假员工转正后,全年可享有公司额外提供的5天带薪事假 优沃奖金 :丰厚的奖金再向您招手★     春节红利(第13薪)凡服务满一整公司财年的员工均可获得等同于月基本工资的奖金作为春节红利绩效奖金(业绩达标奖)销售人员:将根据所负责客户的年度指标的完成情况进行评估,可享有业绩达标奖金,若超额完成指标,更享有相应的超额奖金绩效奖金(第14薪)后勤人员:将根据员工的年度工作表现进行评估,绩效奖金完全可超越一个月的基本工资 ★     CITIA企业文化奖(季度评选)包括:客户伙伴导向奖、道德纪律规范奖、团队领导能力奖、创新建立制度奖、成就价值认同奖分别设奖金:个人奖 2000元/人;团队奖:团队Leader  2000元/人、团队成员 1000元/人金洁奖:118元...
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合富的创立是为了达成协助提升大中华医疗水准的使命,期盼所有的医院能够拥有世界一流的医疗设备,令绝大部分人群可以享受到世界先进的医疗技术。我们以共赢为出发点,针对每一个医院不同的管理要求,提供适合其特点的解决方案,使医院提升病人口碑,增进医疗团队优势,优化管理制度,提升医院效益,在领先同道的同时得到领导支持,并为医院永续发展打下坚定基础,从而真正体现了“合作致富”的理念。
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台湾医院的人文、艺术与医疗——中山医院护理团赴台培训

日期: 2008-10-17
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    081017日,在合富集团金权教授的穿针引线下,由樊嘉副院长带领,护理部徐建鸣副主任一行人包括总院、分部、分院的护士共13名飞赴中国台湾,开始为期3周的医院参访和专业交流。

    首先参访的是佛教慈善功德基金会创办的慈济医院花莲总院。本着慈悲济世的精神和秉持尊重生命理念,慈济医院花莲总院1986正式开业,在台湾省花莲地区落实“以病人为中心”的医疗照顾。由于医疗品质和服务质量不断提升,1999年晋级为台湾东部第一家医学中心,並于2000年通过ISO国际认证,成为全台湾十八家医学中心中唯一通过ISO认证的医学中心。


    慈济的人文关怀体现在所有护理服务过程中,作为见习的12位护士,8天的旁观让我们时时刻刻都能感受到“视病犹亲”的震撼:称呼年长病人为阿妈、阿公,年轻病人为妹妹、弟弟,一边做晨间护理一边问候病人,协助病人翻身时总会喊“加油”;监护室病人房间全部有向外的窗户,并在病人视野范围内挂上1个大大的时钟,让病人感受昼夜改变,有效减少ICU综合症的发生。一天允许家属探望2次,探视前广播提醒,让医生护士作好准备,放下手中事情,与家属有足够的沟通时间,也省却不少沟通不良的纠纷;临终病房(心莲病房)浴室建成后让护士躺在那里感受,结果大家建议将屋顶改成蓝色帷幔,产生天穹般宽阔的效果;病人半夜逝世,白班护士未赶上,特意到太平间燃香凭吊;只开设以老年痴呆病人为主体的日间病房(轻安居),既解决年轻人的白天上班的后顾之忧,又让子女在家中仍能尽一份中国传统的孝心。该病房每天早晨让病人打卡进门,并在墙上悬挂大的日历,大量怀旧的照片如20年代的花莲港口、菜市场、钩起病人沉睡的回忆和时空的定向,而所有这些都是老年痴呆患者3R治疗一部分。这种人文精神在慈济的医生、护士、乃至所有员工,以及所有的义工身上都得到承载,呈现和成长。身在慈济的护士并不都是佛门子弟,然而慈济博大的胸怀,丰厚的文化让每一个慈济人都懂得,多尽一点心意去帮助需要的人,多关怀和多爱身边的人是件多么快乐和幸福的事。以大爱呵护病患,正是慈济期待力行的人文关怀。

    第二个参访的是台北桃园坜新医院,是联新国际医疗集团在桃园中坜的分院。院长特意到医院大堂与我们见面,大堂完全采用宾馆式的布局,墙面上医院愿景诱人产生无限遐想:“医疗的坜新、品质的坜新、艺术的坜新和文化的坜新”。诚然医院本来是人们为了医疗的目的而集合的空间,本质在于“照顾”,但现在对医院的诉求已不单只是治病,而是对身心的关怀,因此提供更具质感的医疗服务已是必备条件,穿梭在医院的人们无非是要追求身心快乐健康的境界,因此坜新医院不论在硬、软件上皆注入许多艺术元素,医院采用了联新国际医疗集团视觉识别(VI)标志,整个标志图案以沉稳宁静的绿色、博大纯净的蓝色两色作为全部色调,图案简洁。吉祥物“种子宝宝”(Landseed)是VI中最生动的演绎,直译为大地种子,寓意联新医疗集团作为一枚新生种子在各地不断生根成长。在医院各层空间以艺术品妆点,营造舒适、温馨的环境;展示式的艺术画廊包括油画、水彩、摄影、版画、陶艺、琉璃、雕塑、装置艺术、儿童创作…等等,所有职业制服色彩斑斓又不失和谐,如紫色的机关职员套装、浅绿的护士制服,黑白配的前台接待服…所有这些努力将医院值得信任和依赖的基本理念,外化成具体的符号,形成一种持久而深刻的视觉效应,吸引公众的注意力并产生记忆,使顾客对医院所提供的服务具有最高的品牌忠诚度,从而促成现实的就诊行为。

    第三个是台北荣民总医院,接待我们的几乎涵盖了所有的职能部门负责人:有院办、护理部、医务处、公关部、病人安全委员会、品质管理委员会、人事部等,短暂的座谈却涉及了深层次的病人安全问题,如病人跌倒、不良事件报告和系统改进、绩效考评等,共同的话题让座谈的人意犹未尽,也让我们参观者充分感受到荣总严谨的科学管理与精深的学术造诣。与前2个医院相比,该院的专业地位和规模都与我们中山医院更接近。它位于台北闹市,现每日门诊逾10000人次,床位2800余张。共有医师近1000位,护理人员2200多位,在台湾医疗卫生体制中,与台大医院、长庚医院等同列为最高级别的“医学中心”。追求卓越为该院的服务理念,具体可诠释为“保持既有的荣誉、追求更高的成就”。因为时间短暂,走马观花似的参访确实让我们看到了很多很多的卓越:医疗上全台湾省的第1例角膜移植,第1例体外循环心脏直视手术,第1例经皮冠状动脉球囊扩张术,第1套自行开发的病患住院信息系統;第1个试管婴儿成功诞生,第1台体外震波碎石机,第1例儿童肝脏移植手术,第1例合法心脏移植手术,半肝移植术和肺移植术,第1例腹腔镜肾摘除术,第1个综合监护中心…以及医院评鉴特优奖的最高荣誉;服务上第一个药剂咨询服务、第1个戒烟门诊;第1个语音预约挂号…荣获药袋标识第1名和优良医院网站等优秀奖项;即使是参观1个普通病房也会让我们惊叹:很小的库房整洁有序,质量评鉴的资料一应俱全,护理质量持续改进人人参与,团队工作氛围浓郁和谐……

    本次台湾医院行丰富了我们的视野,合富集团精心安排参访的医院中,既有慈善组织经办的医院、也有面向中高端市场的私立医院,还有公立大型医学中心。三周的耳闻目濡,向我们打开了医院管理的另一扇门:医疗之外,还有人文与艺术!

 

 

 

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