作为合富的一名普通员工、一名会务组成员，在每次的会议忙碌、劳累之后，仅仅希望得到的是客户满意的笑容、赞许的眼神和对于我们合富坚实的肯定。就是这点小小的心愿一旦达成，我们就会感觉到前所未有的成就感。在这里占用此篇幅就写写我们这次用户年会前期准备工作中的点点滴滴，希望大家能通过这些小事感觉得到我们合富员工关于“服务客户”的一点理念吧！
2004年2月14日 晴，柔风阵阵。一个甜蜜的日子，在今天所有的情侣们都沉浸在两人的温馨世界中，唯独我们几个会务组人员却放弃这个特殊的日子，清晨便踏上了用户年会选址之旅。
一路上看到的都是情侣双双、甜蜜依依的景象，大家好像都有一些羡慕，车里只有轻轻的音乐声。“让我们讨论一下行程吧！”Vicky一句话打破了车内的平静，大家的兴致一下子提了起来。我们的挑选是严格的，杭州的三家酒店由于宴会厅的硬件设施不完善，娱乐设施种类少，容纳量达不到我们的要求等原因，被我们否决了。因为我们要让客户从平日里繁忙的工作中解脱出来，在我们精心挑选的地方放松一周的疲惫。让客户透过我们细心周到的准备，感觉到温馨与贴心！于是大家来不及吃午饭就抓紧时间驱车赶往临安青山湖，背包中的几包饼干就成了我们大家的午餐。
下午六点多钟，夕阳中的湖面被撒上了一层淡淡的金色，好像无数金色的花瓣在水中闪闪摇曳。此时的景象让我们坚定了选临安的决心，伴着这样的美景，我们来到了计划中最后一家酒店，一进大厅服务小姐一声甜甜的问候让我们感觉到了此家酒店的不同。在经理的带领下我们参观了客房，这里的客房有一半都是面向湖水的，这样我们的客户可以看到暮霭中朦胧的湖景！宴会厅的布置算不上金碧辉煌，但也称得上精美雅致。最让我们满意的是这里的游艺设施齐全。并且这里还可以坐游船游览湖景。于是我们商议后决定选定这家酒店。接下来整个晚上我们都在和酒店的负责人商讨关于整个会议的每一个细节。因为这每一点一滴都能体现我们合富人对于客户服务的宗旨，我们要让客户从这些细节中感受到我们细致贴心的服务！
就这样我们度过了一个忙碌的情人节，晚上十一点多我们才匆匆吃过晚饭，大家又开始筹划此次会议的准备！
2004年2月28日 清晨．小雨转阴。这是2004合富集团用户年会正式召开的日子，清晨的湖面上薄雾轻绕，也许是天公想让我们欣赏雨中的青山湖吧！客户们一下车被这美景所吸引，原本被小雨破坏的心情，也似乎好了许多。下午客户们一行参观了钱王陵，领略临安的人文景观。而我们会务工作人员都在为晚宴紧张的忙碌着。组长Maggie对于晚宴的要求十分严格，整个晚宴场所的布置都要求做到精益求精。傍晚时分，伴着轻柔的音乐，客户们陆续入席。客人们一边品尝着临安的特色佳肴，一边欣赏暮色中的青山湖景。席间一位嘉宾即兴为大家送上了一曲激昂的歌曲。在我们统计客户名单时细心的孙逸发现，有位嘉宾刚好是28号的生日，晚宴中我们大家一起唱着生日歌为她送上了最美好的祝福！在欢声笑语中我们的晚宴结束了。乘着兴致，我们的客户们来到了各个游艺地点，有的一展歌喉，有的对弈棋技，有的打保龄球，有的舒舒筋骨，尽情的享受这山水间的休闲情怀。运动馆里我们的负责人员忙碌着为客户们准备运动器具：由于足浴馆和松骨馆的场地限制，负责这两处的同事细心的为每位客户安排时间，并耐心的为等待的客户一一做出解释；在歌舞厅的客户也很多，我们帮助客人们安排好KTV，又马上为兴致浓浓的客人们在大展才艺后送上一份份水果，饮料。而我们的组长Maggie更是忙得跑上跑下，一刻不停，唯恐有丝毫的疏忽。就这样在客户们尽情地放松休闲的时候，我们合富的员工在每一个游艺地点为客户们忙碌着......
第二天一早，客户们在充分的休闲娱乐之后，又登上了青山湖的游船，荡舟湖面，与青山湖进行了一次亲密接触，真正领略到了青山湖的秀美景色，用过午餐客户们登上了回沪的客车，当我们挥手送别客户的时候，我们看到了客户满意的笑容，也正是这一张张真诚的笑脸给了我们合富员工最大的肯定！而您的肯定永远是我们最宝贵的财富！
2004年2月28日在风情水美的临安青山湖召开“合富集团用户年会”