2013年10月14日至17日,由台北医学大学事业发展处事业长吕岚钦先生为召集人的台湾医院国际标准专家组一行12人抵达济宁医学院附属医院,按照国际医院标准,对该院进行医疗、护理、院感、行政管理、后勤保障等进行了为期四天的医院管理工作调研。
台湾专家进行工作会议
台湾专家分成四组在医院分管院领导和部门、科室负责人陪同下对医院相关工作进行了全面、细致地评鉴,专家们遵循医院国际标准,利用专业化手段,前后四天共访查医院69个部门与科室,认真对每一处工作的细节进行检查和指导。专家组每天早晨召开“每日晨报”,针对前日检查工作中发现的各方面问题向院方做详细地现场反馈。
17日下午,专家在医院学术报告厅召开调研工作反馈报告会。吕岚钦事业长代表全体专家向参加反馈会的院领导、职能部门负责人、科主任、护士长就访查过程中发现的医疗服务质量、患者安全、护理工作、院感工作、行政管理和后勤保障等方面存在的问题进行了反馈,并提出了合理化改进建议。
台北医学大学吕岚钦事业长进行现场访查
医院党委书记、陈东风院长在反馈会上提出了三点要求,一是要真正转变观念。一定要牢固树立“以病人为中心”的观念,深刻理解其内涵,把患者安全放在医院工作中最重要的位置;二是要增强对“安全”的认识。安全问题不只存在于医疗技术及医疗器材等环节中,医院的各个角落都有可能存在安全隐患,要真正建立起正确的“医疗安全”、“患者安全”的概念;三是要战胜自我。要逐渐将以“医疗为中心”转变为“以病人安全为中心”,通过循证来发现和解决问题,把工作做得更加严谨、更加科学、更符合规范。陈东风院长最后说,我们要以此为契机,不断转变、不断完善,不断规范医院管理,为病患和家属提供周到、优质的服务。
在院期间,台湾专家与医院员工零距离、面对面沟通交流,他们认真负责的工作态度、严谨求实的工作作风、勤恳苦干的敬业精神、谦和文雅的风范给医院员工留下了深刻印象。
台湾专家、医院领导班子及医院人员大合照