二零零七年七月一日,全球关注举国欢腾庆祝香港回归十年的同一天,合富集团成立满十周年;当日中午,数以亿计的观众看着电视报导各项缤纷多彩的庆祝活动的同一时间,近百位工作于上海的合富员工聚集一起,代表全国各地的同事举行独特难忘的庆祝集团十岁生日活动-上海总部的搬迁新址。数十米的长串鞭炮瞬间响起,震耳欲聋历时一刻多钟,其间还临时刮起了卷风吹燃散落一地的炮屑,形成红色串炮在火堆中扭动的活力兴旺景象,更为这次的庆祝活动及总部搬迁仪式留下深刻美好的记忆。
许多经济学者专家的理论是一个新创的事业要能延续超过五年才算存活,而想在其所从事的行业里立足生根一般总得要有个十年以上的工夫.如果以这个说法来衡量刚满十周年的合富.我们的进度是达到要求而且还略微超前。记得在刚成立不久时我们就着手规划集团的整体长程目标,当时大家一致同意的其中一个决定就是集团的作业及内规必须尽早与国际接轨并且达到国际化的高标准要求。基于此决定我司的财务及税务自2001年起就委托规模居全球前三大的KPMG会计师事务所办理审计签证。2002年,国际会计师事务所签证的第二年,也正是集团成立的第五年我们开始盈利,且此后每年保持盈利至今,我们以实际的成绩证明了集团“存活”的事实。至于论证合富集团在过去的十年里是否已做到在所从事的行业里立足生根,我们就有更多的事实可以做为自己成绩的佐证。先从同行业的供应商说起,十年前合富刚成立及进入医院的检验科设备及消耗品的市场时,那时我们企望能在产品的供需链中取得一个螺丝钉的角色,透过集团自有资金买断供应商的设备并提供给医院“借鸡下蛋”,以对医院先交货后收款的买卖模式来与供应商及其在各级市场的代理商合作共同推广生意,当时我们是派出集团所有的内外勤干部及用上所有的资源对同行及医院进行解释及说明这个供应商,医院及合富三赢的生意模式及合富在供需链中的定位:我们也几乎用尽了一切办法来试图证明合富与供应商及其代理商是合作多于竞争的关系,事实是直到十年后的今天集团的同事们还在做着同样的努力。十年前,我们的努力在当时是与供应商们各说各话,几乎无法在想法上或生意上有任何交集,而今天的进度是检验产品的全球知名供应商中至少一半以上与合富有实际且还在进行中的供货关系:我们在全国的各地区与不同的供应商及其代理商随时进行着大量的医院采购信息的交流:透过各供应商的支持及授权,我们集团同事手上经常维持着数十个案的推动及结单工作,这些事实都证明合富已是这个产品供需链中的一份子。尤其值得一提的是合富这种在供需链中的价值,不但已被检验界的同行接受,同样的价值也让合富得到医疗市场其他领域的供应商.如眼科设备,肿瘤治疗设备供应商的肯定。全球最大的光学及眼科公司-德国 Carl Zeiss 公司自1999年起就与合富进行着每年多则近百笔,少则十数笔生意的合作:位居美国乳腺癌检查设备的第一大厂-Hologic也在2006年底选择合富作为中国华东区的代理伙伴:全球放射手术设备的佼佼者-美国 Accuray 公司在2005年更是指定合富集团为中国区的长期独家代理伙伴,将其所生产的全球独步的放射外科手术设备-射波刀(Cyberknife)引进中国市场做为各大医院对病人提供服务的一项选择。我集团幸不辱命在最短的时间内为其产品申请注册并取得国家药监局审批的注册证:同时也在最短的时间里建立了专属的维修及销售队伍投入市场的开发、产品的推广,并且在2006下半年成功的完成了天津肿瘤医院的装机,开始对病人提供治疗服务.且在不久后就经常听说天津肿瘤医院的医疗团队为了争取能尽早对已等待数个月的射波刀的适应症病人提供治疗服务而经常加班加点至半夜。这样的进度及事实让我为有幸与世界先进国家的肿瘤病人一样借助于这项技术的中国病人觉得高兴,让我为合富员工的销售及零时间差的现场售后支援工作感到骄傲,更让我为使用这项最先进技术的天津肿瘤医院的医疗团队的专业能力及服务病人精神喝采,我并希望借助于国内外已有的三万多个接受射波刀治疗的病人的实际疗效及参考近两百篇在一流国际学术期刊上发表的学术论文,使得这项技术能够更多更快的被引进并用以服务中国更广大的病人群众。
在供应商们对合富在其产品供需链的角色认定从漠不关心推进到愿意携手共同为医院服务的同时,合富与许多医院的关系也由刚开始的初步合作发展到双方彼此都会主动创造进一步合作的机会。在每年都有许多前些年签约的客户面临其合约到期后是否与合富续约的决定,虽说生意上的关系如潮水一般来来往往,再加上各地政府要求所辖医院必需公开采购的规定,合富有幸每年仍然能够争取到七成以上的客户续约,其中甚至于还有许多的医院在选择续约的同时,将合富方案中对医院有利的部分列为招投标的必要条件。十年的积累,合富目前拥有一个为数不小的客户基础,因为知道每个客户的认同得来不易及对这群基础客户的珍惜,激励了合富员工不断提高自己对客户服务的内容及品质,也换得了更多客户的认同,这种与客户间长期且良性的互动也为合富在行业的立足生根作了最好的注脚。
十年来,经过大家的努力我们由原点不断的延伸到现状,在坐标图上划出了一条上升的曲线,这条曲线的后续也就是集团的未来该如何发展呢?我相信这对合富的员工是个早有明确答案的问题。来自本身每年的盈利再加上私营基金的投资或透过公开上市,们必将拥有更充裕的资金用于发展。这些资金不论是用于现有模式生意的拓展,或检验渠道的结盟购并,或高单价的大型设备对医院提供长期分期付款,或最近才获得批准的具有投资性质的医疗设备经营性租赁业务,或者成立单科的营利性医疗单位等等.集团都会选择优先且专注在自己已具备的核心技能上并继续寻求发展扩大,而我们的核心技能都是建立在员工及各部门团队的身上,这也说明了合富下一个阶段的发展主要靠的是员工,其原因及详细的内容在各期的合富通讯上都有说明,我就不在此重复叙述。
最后也是最重要的,我借此机会向那些在过去十年对合富发展至今有贡献及维持关心的投资者,员工及家属.客户,供应商及各方面的朋友贵宾表示最大最深的敬意,并期盼着在下一个十年仍然能得到大家的帮助及关心。