医院简介：萍乡市人民医院创立于1933年，是萍乡地区由政府举办最早的公益性医疗机构，医院地处萍乡市区中心，繁华的广场路中段，北院位于武功山中大道319、320国道交汇，总占地343亩，有业务用房6万平方米，现开放病床1050张，设41个临床专业科室，18个医技科室，总资产3.6亿元（不含增值资产和无形资产）。为萍乡市唯一的三级甲等综合医院，是南方医科大学附属萍乡医院，赣南医学院临床医学院。萍乡市眼科医院、萍乡市肿瘤医院、萍乡市口腔医院、萍乡市紧急救援中心落户本院，是本地区医疗、科研、教学、防保及康复中心。医院贯彻“以人为本，以德治院”的管理理念，大力推行“品牌、技术、服务”三大战略，实施“人才、信息、环境”三大工程，不断提升医院整体实力，打造国家级区域性“优质医院”。

2011年6月我院通过合富（中国）医疗科技贸易有限公司的平台去到台湾为期12天的考察，其中每到一处医院都不乏许多值得我院借鉴与学习的地方，所以也非常感谢合富公司为我院创建了如此好的学习机会。

台湾的医疗中心都坚持服务、教学、研究三位一体，同步发展，以全面提升医院的整体实力，从而占有更大的医疗市场份额。长庚医院在全力培养人才的同时，也非常注重医学研究的发展，从医生薪资、研究经费保障、进修机会等方面鼓励临床医生提升自己、搞科学研究或进行年轻医师的教学培养，努力提升医院的诊疗水平和学术影响力。并提供优厚的进修补助条件，鼓励年轻医师根据专科指定研修方向，到大学博士班或欧美先进国家进修，学习先进医疗技术。医院将年盈利的6％用于医学研究。在薪资考核方面，将医生创造的收入按照年资、临床贡献（工作量）、科教3大部分进行重新分配，比率根据不同岗位进行调整。实行这种再分配制度既能鼓励医师们多参与学术研究，又可以鼓励他们多参与公共事务。因此，好的医学研究激励机制和强有力的后勤及经费支持、好的研究氛围促使医院不断产出高层次的医学研究成果，形成了良性循环。

在台湾，从医职业是非常崇高的，医生的地位也比较高，备受尊敬，且薪资酬劳比较高，在某些地区

甚至会受到当地的保障。如奇美医院每年总收入盈利中的1／3发放给员工、1／3用于扩建院区、1／3存入奇美基金，此体制为医院的发展产生了良好的推动效应，员工的幸福感非常强，员工士气也非常高，员工流动率每年不足3％，被称为“磁吸”医院。花莲佛教慈济医院作为台东惟一的医学中心，肩负整个台东地区居民的医疗保健服务，因地区差异，政府对慈济员工的薪酬实行保障制度（排位台湾医院前列），以鼓励医务人员有更高的积极性投入到临床工作中。

在考察中感触最深的还是台湾医界的人本观念，那种处处体现的细腻温馨的人文关怀，无论管理者之间还是上下级之间亲密和谐，相互尊敬。非常注重人性化服务，细节管理十分到位，标牌整齐醒目，每一个转角、每一个楼层、每一个科室、甚至每一个厕位都有显眼的标识物，或者是方向指示，或者是温馨提示，清晰明了，让进出的人员可以轻松到达想去之处。各类标识虽然数量较多，但并不显得零乱，由专职美工制作的通知、宣教、介绍都十分精美漂亮，十分养眼，易于接受。

本次交流考察时间虽然不长，参访医院也因为时间的关系无法深入，但海峡两岸具有相同的文化背景，交流互动便利，深感受益匪浅。台湾医院管理方面有诸多经验，值得我们学习和汲取，他们的精细化管理及从医的严谨性、学习的常态性、高层次的科研技术创新、人员梯队建设的合理性、注重抓好人员的层级培训等方面均值得我们加以借鉴。同时，台湾的人文思想把中国儒家文化思想及佛家真、善、美的文化思想与现代文明完美结合在任何地方都能体现，考察十余天，大街小巷车水马龙，没听到一次汽车喇叭声，医院的大小环境几乎看不到医务人员、患者吸烟现象，台湾人民的人文修养及文明程度也是我们需要学习和亟待提升的。