08年10月17日，在合富集团金权教授的穿针引线下，由樊嘉副院长带领，护理部徐建鸣副主任一行人包括总院、分部、分院的护士共13名飞赴中国台湾，开始为期3周的医院参访和专业交流。
首先参访的是佛教慈善功德基金会创办的慈济医院花莲总院。本着慈悲济世的精神和秉持尊重生命理念，慈济医院花莲总院1986正式开业，在台湾省花莲地区落实“以病人为中心”的医疗照顾。由于医疗品质和服务质量不断提升，1999年晋级为台湾东部第一家医学中心，並于2000年通过ISO国际认证，成为全台湾十八家医学中心中唯一通过ISO认证的医学中心。
慈济的人文关怀体现在所有护理服务过程中，作为见习的12位护士，8天的旁观让我们时时刻刻都能感受到“视病犹亲”的震撼：称呼年长病人为阿妈、阿公，年轻病人为妹妹、弟弟，一边做晨间护理一边问候病人，协助病人翻身时总会喊“加油”；监护室病人房间全部有向外的窗户，并在病人视野范围内挂上1个大大的时钟，让病人感受昼夜改变，有效减少ICU综合症的发生。一天允许家属探望2次，探视前广播提醒，让医生护士作好准备，放下手中事情，与家属有足够的沟通时间，也省却不少沟通不良的纠纷；临终病房（心莲病房）浴室建成后让护士躺在那里感受，结果大家建议将屋顶改成蓝色帷幔，产生天穹般宽阔的效果；病人半夜逝世，白班护士未赶上，特意到太平间燃香凭吊；只开设以老年痴呆病人为主体的日间病房（轻安居），既解决年轻人的白天上班的后顾之忧，又让子女在家中仍能尽一份中国传统的孝心。该病房每天早晨让病人打卡进门，并在墙上悬挂大的日历，大量怀旧的照片如20年代的花莲港口、菜市场、钩起病人沉睡的回忆和时空的定向，而所有这些都是老年痴呆患者3R治疗一部分。这种人文精神在慈济的医生、护士、乃至所有员工，以及所有的义工身上都得到承载，呈现和成长。身在慈济的护士并不都是佛门子弟，然而慈济博大的胸怀，丰厚的文化让每一个慈济人都懂得，多尽一点心意去帮助需要的人，多关怀和多爱身边的人是件多么快乐和幸福的事。以大爱呵护病患，正是慈济期待力行的人文关怀。
第二个参访的是台北桃园坜新医院，是联新国际医疗集团在桃园中坜的分院。院长特意到医院大堂与我们见面，大堂完全采用宾馆式的布局，墙面上医院愿景诱人产生无限遐想：“医疗的坜新、品质的坜新、艺术的坜新和文化的坜新”。诚然医院本来是人们为了医疗的目的而集合的空间，本质在于“照顾”，但现在对医院的诉求已不单只是治病，而是对身心的关怀，因此提供更具质感的医疗服务已是必备条件，穿梭在医院的人们无非是要追求身心快乐健康的境界，因此坜新医院不论在硬、软件上皆注入许多艺术元素，医院采用了联新国际医疗集团视觉识别（VI）标志，整个标志图案以沉稳宁静的绿色、博大纯净的蓝色两色作为全部色调，图案简洁。吉祥物“种子宝宝”（Landseed）是VI中最生动的演绎，直译为大地种子，寓意联新医疗集团作为一枚新生种子在各地不断生根成长。在医院各层空间以艺术品妆点，营造舒适、温馨的环境；展示式的艺术画廊包括油画、水彩、摄影、版画、陶艺、琉璃、雕塑、装置艺术、儿童创作…等等，所有职业制服色彩斑斓又不失和谐，如紫色的机关职员套装、浅绿的护士制服，黑白配的前台接待服…所有这些努力将医院值得信任和依赖的基本理念，外化成具体的符号，形成一种持久而深刻的视觉效应，吸引公众的注意力并产生记忆，使顾客对医院所提供的服务具有最高的品牌忠诚度，从而促成现实的就诊行为。
第三个是台北荣民总医院，接待我们的几乎涵盖了所有的职能部门负责人：有院办、护理部、医务处、公关部、病人安全委员会、品质管理委员会、人事部等，短暂的座谈却涉及了深层次的病人安全问题，如病人跌倒、不良事件报告和系统改进、绩效考评等，共同的话题让座谈的人意犹未尽，也让我们参观者充分感受到荣总严谨的科学管理与精深的学术造诣。与前2个医院相比，该院的专业地位和规模都与我们中山医院更接近。它位于台北闹市，现每日门诊逾10000人次，床位2800余张。共有医师近1000位，护理人员2200多位，在台湾医疗卫生体制中，与台大医院、长庚医院等同列为最高级别的“医学中心”。追求卓越为该院的服务理念，具体可诠释为“保持既有的荣誉、追求更高的成就”。因为时间短暂，走马观花似的参访确实让我们看到了很多很多的卓越：医疗上全台湾省的第1例角膜移植，第1例体外循环心脏直视手术，第1例经皮冠状动脉球囊扩张术，第1套自行开发的病患住院信息系統；第1个试管婴儿成功诞生，第1台体外震波碎石机，第1例儿童肝脏移植手术，第1例合法心脏移植手术，半肝移植术和肺移植术，第1例腹腔镜肾摘除术，第1个综合监护中心…以及医院评鉴特优奖的最高荣誉；服务上第一个药剂咨询服务、第1个戒烟门诊；第1个语音预约挂号…荣获药袋标识第1名和优良医院网站等优秀奖项；即使是参观1个普通病房也会让我们惊叹：很小的库房整洁有序，质量评鉴的资料一应俱全，护理质量持续改进人人参与，团队工作氛围浓郁和谐……
本次台湾医院行丰富了我们的视野，合富集团精心安排参访的医院中，既有慈善组织经办的医院、也有面向中高端市场的私立医院，还有公立大型医学中心。三周的耳闻目濡，向我们打开了医院管理的另一扇门：医疗之外，还有人文与艺术！
中山医院赴台考察人员在慈济医院留影