作爲合富的一名普通員工、一名會務組成員，在每次的會議忙碌、勞累之後，僅僅希望得到的是客戶滿意的笑容、贊許的眼神和對于我們合富堅實的肯定。就是這點小小的心願一旦達成，我們就會感覺到前所未有的成就感。在這裏占用此篇幅就寫寫我們這次用戶年會前期準備工作中的點點滴滴，希望大家能通過這些小事感覺得到我們合富員工關于“服務客戶”的一點理念吧！
2004年2月14日 晴，柔風陣陣。一個甜蜜的日子，在今天所有的情侶們都沈浸在兩人的溫馨世界中，唯獨我們幾個會務組人員卻放棄這個特殊的日子，清晨便踏上了用戶年會選址之旅。
一路上看到的都是情侶雙雙、甜蜜依依的景象，大家好像都有一些羨慕，車裏隻有輕輕的音樂聲。“讓我們討論一下行程吧！”Vicky一句話打破了車內的平靜，大家的興致一下子提了起來。我們的挑選是嚴格的，杭州的三家酒店由于宴會廳的硬件設施不完善，娛樂設施種類少，容納量達不到我們的要求等原因，被我們否決了。因爲我們要讓客戶從平日裏繁忙的工作中解脫出來，在我們精心挑選的地方放松一周的疲憊。讓客戶透過我們細心周到的準備，感覺到溫馨與貼心！于是大家來不及吃午飯就抓緊時間驅車趕往臨安青山湖，背包中的幾包餅幹就成了我們大家的午餐。
下午六點多鍾，夕陽中的湖面被撒上了一層淡淡的金色，好像無數金色的花瓣在水中閃閃搖曳。此時的景象讓我們堅定了選臨安的決心，伴著這樣的美景，我們來到了計劃中最後一家酒店，一進大廳服務小姐一聲甜甜的問候讓我們感覺到了此家酒店的不同。在經理的帶領下我們參觀了客房，這裏的客房有一半都是面向湖水的，這樣我們的客戶可以看到暮霭中朦胧的湖景！宴會廳的布置算不上金碧輝煌，但也稱得上精美雅致。最讓我們滿意的是這裏的遊藝設施齊全。並且這裏還可以坐遊船遊覽湖景。于是我們商議後決定選定這家酒店。接下來整個晚上我們都在和酒店的負責人商討關于整個會議的每一個細節。因爲這每一點一滴都能體現我們合富人對于客戶服務的宗旨，我們要讓客戶從這些細節中感受到我們細致貼心的服務！
就這樣我們度過了一個忙碌的情人節，晚上十一點多我們才匆匆吃過晚飯，大家又開始籌劃此次會議的準備！
2004年2月28日 清晨．小雨轉陰。這是2004合富集團用戶年會正式召開的日子，清晨的湖面上薄霧輕繞，也許是天公想讓我們欣賞雨中的青山湖吧！客戶們一下車被這美景所吸引，原本被小雨破壞的心情，也似乎好了許多。下午客戶們一行參觀了錢王陵，領略臨安的人文景觀。而我們會務工作人員都在爲晚宴緊張的忙碌著。組長Maggie對于晚宴的要求十分嚴格，整個晚宴場所的布置都要求做到精益求精。傍晚時分，伴著輕柔的音樂，客戶們陸續入席。客人們一邊品嘗著臨安的特色佳肴，一邊欣賞暮色中的青山湖景。席間一位嘉賓即興爲大家送上了一曲激昂的歌曲。在我們統計客戶名單時細心的孫逸發現，有位嘉賓剛好是28號的生日，晚宴中我們大家一起唱著生日歌爲她送上了最美好的祝福！在歡聲笑語中我們的晚宴結束了。乘著興致，我們的客戶們來到了各個遊藝地點，有的一展歌喉，有的對弈棋技，有的打保齡球，有的舒舒筋骨，盡情的享受這山水間的休閑情懷。運動館裏我們的負責人員忙碌著爲客戶們準備運動器具：由于足浴館和松骨館的場地限制，負責這兩處的同事細心的爲每位客戶安排時間，並耐心的爲等待的客戶一一做出解釋；在歌舞廳的客戶也很多，我們幫助客人們安排好KTV，又馬上爲興致濃濃的客人們在大展才藝後送上一份份水果，飲料。而我們的組長Maggie更是忙得跑上跑下，一刻不停，唯恐有絲毫的疏忽。就這樣在客戶們盡情地放松休閑的時候，我們合富的員工在每一個遊藝地點爲客戶們忙碌著......
第二天一早，客戶們在充分的休閑娛樂之後，又登上了青山湖的遊船，蕩舟湖面，與青山湖進行了一次親密接觸，真正領略到了青山湖的秀美景色，用過午餐客戶們登上了回滬的客車，當我們揮手送別客戶的時候，我們看到了客戶滿意的笑容，也正是這一張張真誠的笑臉給了我們合富員工最大的肯定！而您的肯定永遠是我們最寶貴的財富！
2004年2月28日在風情水美的臨安青山湖召開“合富集團用戶年會”